Política de Privacidad

Vivara (en adelante "la Empresa", "nosotros") opera en Colombia y presta servicios de búsqueda, documentación y coordinación de arriendo de condominios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes usan nuestros servicios o contactan con nosotros.

La presente política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1074 de 2015 que la reglamenta.

1. Responsable del tratamiento

Vivara es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios. Para consultas sobre esta política puedes escribir a [email protected] o visitar nuestra oficina en Carrera 51B #79-204, El Prado, Barranquilla, Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar los servicios solicitados:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Preferencias de búsqueda (zona, tipo de amenidades, rango de arriendo)
• Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies, según preferencias)

No recopilamos documentos de identidad, información financiera ni datos sensibles en ningún punto del proceso de contacto inicial.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Prestar los servicios contratados (búsqueda, reportes de edificio, coordinación de mudanza)
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio en curso
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web (con datos anónimos de analítica)

No utilizamos los datos para campañas de marketing sin consentimiento previo.

4. Base legal

El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento del titular, expresado al enviar el formulario de contacto o al contratar un servicio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para completar el servicio contratado y un período adicional de 24 meses para efectos de soporte y registro. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas salvo obligación legal de conservarlos.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. En el marco del servicio de coordinación de mudanza, podemos compartir nombre y teléfono con la administración del edificio, únicamente con el conocimiento del cliente y para los fines del servicio.

Podemos utilizar herramientas de analítica web (como Google Analytics) que recopilan datos de navegación de forma anónima o seudonimizada.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado:

• Transmisión de datos mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos del cliente al personal que gestiona su proceso
• Revisión periódica de prácticas de almacenamiento

8. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para funcionalidad básica y analítica. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias desde allí.

9. Derechos del titular

Como titular de tus datos en Colombia, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad
• Actualizar o corregir datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Revocar el consentimiento para el tratamiento
• Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos escribe a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos sin demora.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" visible al inicio del documento. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad y datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 51B #79-204, El Prado, Barranquilla, Colombia
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm