Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web de Vivara y la contratación de los servicios ofrecidos por la empresa. Al utilizar el sitio o al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.

Si tiene dudas antes de proceder, le invitamos a escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 605 472 8163. Estamos disponibles de lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm.

1. Identificación del prestador

Vivara es una empresa de servicios inmobiliarios de información y coordinación con domicilio en Carrera 51B #79-204, El Prado, Barranquilla, Colombia. Actúa como intermediario informativo entre arrendatarios y el mercado de condominios modernos en Barranquilla; no es propietaria de los inmuebles presentados ni actúa como parte en los contratos de arriendo.

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios de Vivara son de carácter informativo, organizativo y de coordinación. Se describen a continuación:

• Búsqueda de Condominio Moderno: identificación y presentación de unidades disponibles según las preferencias del usuario. El resultado es un conjunto de perfiles de inmuebles para que el usuario evalúe y decida por su cuenta.
• Reportes de Edificio y Amenidades: elaboración de informes descriptivos sobre instalaciones, servicios comunes y seguridad de edificios seleccionados. Son documentos informativos, no certificaciones técnicas ni legales.
• Coordinación de Ingreso al Condominio: organización de agendas de visita, contacto con administraciones de edificio y acompañamiento en trámites de ingreso. Vivara no suscribe contratos de arriendo en nombre del usuario.

3. Uso del sitio web

El sitio web de Vivara está diseñado para personas mayores de 18 años que buscan información sobre condominios modernos en Barranquilla. Al utilizarlo, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz en el formulario de contacto.
• Usar el sitio con fines lícitos y personales.
• No intentar acceder a secciones restringidas ni interferir con el funcionamiento del sitio.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización escrita de Vivara.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio se inicia cuando el usuario envía el formulario de contacto o se comunica con Vivara por teléfono o correo electrónico. El proceso típico es:

1. El usuario expresa su interés y describe sus preferencias.
2. Vivara confirma disponibilidad y remite una propuesta de servicio con el detalle de precio y alcance.
3. El usuario acepta la propuesta y realiza el pago según las instrucciones recibidas.
4. Vivara inicia la prestación del servicio en el plazo acordado.

El contrato se perfecciona con la confirmación escrita de ambas partes y el pago correspondiente.

5. Precios y pagos

Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la contratación, expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica según la normativa colombiana.

• Búsqueda de Condominio Moderno: $600.000 COP
• Reportes de Edificio y Amenidades: $1.880.000 COP
• Coordinación de Ingreso al Condominio: $3.620.000 COP

Vivara se reserva el derecho de actualizar precios. Los cambios no afectarán servicios ya contratados y pagados.

6. Cancelaciones y reembolsos

Una vez iniciada la prestación del servicio, no se realizan reembolsos salvo incumplimiento comprobado por parte de Vivara. Si el usuario desea cancelar antes del inicio del servicio, puede solicitarlo por escrito; la decisión sobre el reembolso se evaluará según el estado de avance de los trabajos preparatorios.

Para solicitudes de cancelación escríbanos a [email protected] con el asunto "Cancelación de servicio".

7. Limitación de responsabilidad

Vivara actúa como facilitador informativo. En consecuencia:

• No responde por decisiones de arrendamiento que el usuario tome con base en la información suministrada.
• No garantiza la disponibilidad de ningún inmueble específico, ya que esta depende de terceros.
• No es responsable por cambios en condiciones de edificios o unidades que ocurran después de la entrega de un reporte.
• No asume responsabilidad por interrupciones temporales del sitio web debidas a mantenimiento o causas externas.

La responsabilidad máxima de Vivara frente al usuario se limita al valor del servicio contratado.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web — textos, estructura, logotipo, diseño y materiales gráficos — es propiedad de Vivara o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor. No se otorga ninguna licencia de uso más allá de la consulta personal y no comercial.

Los reportes de edificio entregados al usuario son de uso personal. No pueden ser publicados, revendidos ni distribuidos sin autorización escrita.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al contratar un servicio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos en los términos allí descritos.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies para funcionalidad básica y analítica. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones

Vivara puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio web con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los servicios contratados con anterioridad a una actualización se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amigable. Si no fuera posible, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Barranquilla, Colombia.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 472 8163
• Dirección: Carrera 51B #79-204, El Prado, Barranquilla, Colombia
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm